Le programme de la formation Deltom : 10 modules, 10 h, gratuit

Module 01 · 20 minBienvenue au Club

Tu découvres comment fonctionne Deltom : qui sont les hôtes, comment une mission t’est proposée, comment tu l’acceptes ou la refuses, et comment tu es payé. On t’explique ce qu’on attend de toi dès la première semaine : être à l’heure, suivre la checklist, envoyer tes photos et prévenir en cas d’imprévu. Tu rencontres aussi l’équipe de supervision, qui répond pendant tes missions, et tu choisis tes zones et tes jours de disponibilité. Ce module pose les règles du jeu. Un opérateur qui sait exactement ce qui l’attend arrive serein à sa première mission, et un opérateur serein oublie moins de choses.

Module 02 · 45 minLe métier d’opérateur

La location courte durée n’est pas le ménage chez un particulier. Entre le départ d’un voyageur et l’arrivée du suivant, tu as quelques heures pour remettre le logement à neuf. Tu apprends à lire une fiche logement, à organiser ta mission selon l’heure d’arrivée du prochain voyageur et à gérer ce qui sort de l’ordinaire : un départ en retard, un objet oublié, une casse. Tu comprends aussi comment fonctionnent les avis et pourquoi la propreté pèse autant dans la note. Un hôte dont la note baisse perd des réservations : ton travail a un effet direct sur son activité, et c’est pour ça qu’il te redemande.

Module 03 · 1 h 15Les standards hôteliers

Un logement préparé par Deltom doit donner la même impression qu’une chambre d’hôtel : rien ne traîne, tout est aligné, rien ne rappelle le voyageur précédent. Ce module détaille les standards qui font cette différence : le lit tiré sans un pli, les serviettes pliées de la même façon dans chaque logement, les consommables réassortis, les poubelles vidées et doublées d’un sac neuf, une odeur neutre en entrant. Tu apprends à regarder le logement avec les yeux du voyageur qui ouvre la porte. Ces détails prennent quelques minutes, mais ce sont eux que les voyageurs citent dans leurs commentaires cinq étoiles.

Module 04 · 1 h 30Techniques de nettoyage

Le bon produit sur la bonne surface, dans le bon ordre. Tu apprends à travailler du haut vers le bas et du plus propre vers le plus sale, à utiliser des microfibres de couleurs différentes selon les pièces pour ne pas transporter les bactéries, à détartrer une robinetterie sans l’abîmer et à nettoyer vite une plaque, un four ou un micro-ondes. On voit le matériel conseillé, les produits à éviter sur le marbre, le bois ou l’inox, et les règles de sécurité : ne jamais mélanger javel et produit acide, aérer, porter des gants. Bien choisir tes gestes, c’est gagner du temps sur chaque mission, donc gagner plus à l’heure.

Module 05 · 2 hPièce par pièce

C’est le cœur de la formation. Tu suis la checklist Deltom pour chaque pièce : entrée, cuisine, salle de bain, toilettes, chambres, séjour, balcon. Pour chacune, tu sais ce qu’il faut nettoyer, vérifier et remettre en place, et dans quel ordre pour ne jamais revenir en arrière. Des vidéos courtes montrent les points que les voyageurs vérifient en premier : un cheveu dans la douche, une trace sur le miroir, des miettes dans le tiroir à couverts, la poussière sur les plinthes. À la fin du module, tu as une méthode qui fonctionne dans n’importe quel logement, du studio au quatre-pièces, et tu sais combien de temps prévoir pour chacun.

Module 06 · 1 hLe linge et le lit d’hôtel

Le linge est la première chose que le voyageur touche en arrivant. Tu apprends à faire un lit d’hôtel : drap-housse bien tendu, housse de couette alignée, oreillers gonflés et posés de la même façon à chaque fois. Tu sais vérifier une taie ou une serviette avant de la poser, repérer une tache ou une usure, et plier les serviettes selon le standard Deltom. On voit aussi comment fonctionne le linge fourni par la blanchisserie quand l’hôte a choisi cette option : récupération des sacs, comptage, signalement d’un manque. Un lit impeccable fait souvent la différence entre quatre et cinq étoiles.

Module 07 · 45 minPhotos et rapport

À la fin de chaque mission, tu envoies des photos de chaque pièce depuis l’app. Elles montrent ton travail à l’hôte, et elles te protègent : si un voyageur se plaint, ce sont elles qui prouvent l’état du logement à ton départ. Tu apprends à prendre les bons angles, avec une lumière correcte, pour que l’hôte voie d’un coup d’œil un lit fait, une salle de bain propre, une cuisine rangée. Tu sais aussi signaler un problème dans le rapport : une ampoule grillée, un meuble abîmé, un consommable qui manque. Un rapport clair rassure l’hôte, qui te redemande pour ses prochaines missions.

Module 08 · 45 minL’app Deltom

Tout ton travail passe par l’app Deltom : les missions proposées près de chez toi, ton planning, la fiche de chaque logement avec l’accès et les consignes de l’hôte, la checklist, les photos et le rapport. Ce module te montre chaque écran : accepter ou refuser une mission, régler tes disponibilités, contacter la supervision pendant une intervention, suivre tes versements. Tu fais une mission d’essai sur un logement fictif, du début à la fin, pour être à l’aise le jour de ta première vraie mission. Si tu sais utiliser une application de livraison ou de VTC, tu sauras utiliser l’app Deltom.

Module 09 · 1 hCrée ton entreprise individuelle

Pour recevoir des missions, tu dois être micro-entrepreneur. Ce module le fait avec toi, étape par étape : la déclaration gratuite sur le guichet unique de l’INPI, la description de ton activité, la déclaration de ton chiffre d’affaires à l’Urssaf chaque mois ou chaque trimestre, et l’assurance responsabilité civile professionnelle. Tu comprends aussi le mandat de facturation : Deltom émet les factures aux hôtes en ton nom, tu n’as aucune facture à faire ni à relancer. Si tu as déjà un SIRET, tu passes directement à l’envoi de tes documents.

Module 10 · 30 minQuiz final et attestation

Un quiz reprend les points clés des neuf modules : les standards hôteliers, l’ordre de nettoyage, la checklist pièce par pièce, le lit, les photos et le rapport. Tu peux le repasser autant de fois que nécessaire, il n’y a pas de piège. Une fois réussi, tu reçois ton attestation de formation Deltom et ton profil est validé pour recevoir tes premières missions. L’attestation reste dans ton espace : tu peux la télécharger et la montrer à d’autres clients. Christine suit ensuite tes quatre premières semaines et relit tes premiers rapports pour t’aider à progresser.

L’attestation

Quand tu réussis le quiz final, tu reçois l’attestation de formation Deltom. Elle confirme que tu connais les standards hôteliers de la location courte durée, la checklist pièce par pièce, le lit d’hôtel et le rapport de fin de mission. C’est elle qui débloque ton profil : dès qu’elle est validée et que tes documents sont en ordre, tu peux recevoir tes premières missions.

L’attestation t’appartient. Tu la retrouves dans ton espace, tu peux la télécharger en PDF et la présenter à d’autres clients, même en dehors de Deltom. Ce n’est pas un diplôme d’État, c’est la preuve que tu as suivi une méthode précise et que tu l’as validée.

Le module création d’entreprise

Beaucoup de personnes n’osent pas se lancer à cause des démarches. Le module 9 existe pour ça : on crée ta micro-entreprise avec toi, en visio ou au téléphone, pendant la formation. Tu repars avec ton numéro SIRET en cours d’attribution, ton assurance et la liste des documents à envoyer dans l’app.

Pour comprendre les étapes en détail, les coûts et les cotisations, lis notre guide Créer sa micro-entreprise de ménage en 2026. Pour savoir ce que tu peux gagner, consulte Combien gagne un agent de ménage Airbnb en Île-de-France.

Questions fréquentes